Цель командного консалтинга состоит в решении какой-либо конкретной задачи отдельно взятого коллектива. В отличие от тренинга, цель которого – получение новых навыков, задача консалтинговых услуг – получение результата в виде конкретных изменений.
В комплекс услуг входит:
• Анализ существующей ситуации.
• Разработка и проведение программы изменений.
• Завершение программы и рекомендации.
Анализ существующей ситуации.
На первом этапе происходит анализ и оценка существующей ситуации. Мы используем анкетирование, наблюдение, обсуждение, интервью и др. Консультанты определяют «зону изменений», проводят первичные исследования, определяют целесообразность и своевременность проведения мероприятий, разрабатывают предварительную «программу консалтинговых услуг».
Разработка и проведение программы изменений.
После утверждения предварительной программы, на ее основе, специалисты разрабатывают подробную «программу внедрения изменений» и план ее проведения. В программу могут входить различные мероприятия: наблюдение, консультации, групповые сессии, тренинги и т.п.
Завершение программы и рекомендации.
Завершением комплекса консалтинговых услуг можно считать получение ожидаемых изменений, после проведения «программы внедрения изменений», на основе повторного анализа и оценки. В завершение, консультанты разрабатывают пакет рекомендаций для закрепления внедренных изменений.
Необходимость командного консалтинга вытекает из той или иной ситуации. При этом речь может идти о кризисе, сложном старте, выяснении целей и ролей или о ревизии, связанной с предполагаемыми осложнениями в дальнейшем развитии.
Проведение ряда услуг по командному консалтингу послужит не только эффективным выходом из сложившейся проблемной ситуации в отдельно взятом коллективе, но и базой для успешной и стабильной работы всей компании.